§1. Informacje ogólne
- Sklep internetowy działający pod adresem www.podrozezdziecmi.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:
Letta Violetta Majcher, NIP:6391991244, REGON: 542894360, ul. Marii Konopnickiej 44, 47-420 Siedliska, Polska
📧 kontakt@podrozezdziecmi.pl tel. +48 797 855 105 - Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
a) zasady korzystania ze Sklepu internetowego,
b) zasady składania i realizacji zamówień,
c) zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży Produktów fizycznych,
d) zasady zawierania i wykonywania umów o dostarczanie treści cyfrowych, w szczególności e-booków,
e) zasady dokonywania płatności,
f) zasady dostawy Produktów fizycznych,
g) zasady korzystania z prawa odstąpienia od umowy,
h) zasady składania i rozpatrywania reklamacji,
i) prawa i obowiązki Kupujących oraz Sprzedawcy. - Sprzedawca prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Sklepu na rzecz Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz innych podmiotów, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§2. Definicje
-
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
- Sprzedawca – Letta Violetta Majcher, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem wskazanym w §1 Regulaminu.
- Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.podrozezdziecmi.pl.
- Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Produkt – produkt fizyczny lub treść cyfrowa oferowana przez Sprzedawcę do sprzedaży w Sklepie.
- Produkt fizyczny – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę do sprzedaży, w szczególności książka, kubek lub inny produkt dostępny w aktualnej ofercie Sklepu.
- Produkt cyfrowy / e-book – treść cyfrowa w postaci pliku elektronicznego, w szczególności pliku PDF, dostarczana Kupującemu drogą elektroniczną, bez użycia fizycznego nośnika.
- Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu lub umowy o dostarczanie treści cyfrowej.
- Umowa – umowa sprzedaży Produktu fizycznego albo umowa o dostarczanie treści cyfrowej zawarta pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
§3. Warunki techniczne
- Do korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz korzystania z Produktów cyfrowych niezbędne jest posiadanie:
a) urządzenia z dostępem do Internetu,
b) aktywnego adresu poczty elektronicznej,
c) aktualnej przeglądarki internetowej,
d) w przypadku korzystania z e-booków w formacie PDF – programu lub aplikacji umożliwiającej otwieranie plików PDF. - Kupujący zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
- Sprzedawca informuje, że korzystanie z Produktów cyfrowych może wymagać posiadania urządzenia i oprogramowania spełniającego wymagania techniczne wskazane w opisie danego Produktu.
§4. Składanie zamówień
- Zakupu Produktów można dokonać za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Sklepie.
- W celu złożenia zamówienia Kupujący:
a) wybiera Produkt dostępny w Sklepie,
b) dodaje wybrany Produkt do koszyka,
c) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
d) wybiera dostępny sposób płatności, a w przypadku Produktu fizycznego – również sposób dostawy,
e) akceptuje niniejszy Regulamin,
f) składa zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego słowami „Kupuję i płacę” lub innym równoważnym sformułowaniem jednoznacznie informującym o obowiązku zapłaty. - Przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzymuje informacje o istotnych cechach Produktu, jego cenie, kosztach dostawy – w przypadku Produktów fizycznych – oraz innych kosztach związanych z zamówieniem.
- Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy na warunkach określonych w zamówieniu oraz niniejszym Regulaminie.
- Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Kupującemu przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
- W przypadku Produktów fizycznych Sprzedawca realizuje zamówienie w terminie wskazanym w opisie danego Produktu lub podczas składania zamówienia.
- W przypadku Produktów cyfrowych, po zaksięgowaniu płatności i zawarciu umowy, e-book jest dostarczany Kupującemu drogą elektroniczną, na podany przez niego adres e-mail, w szczególności poprzez przesłanie linku umożliwiającego pobranie pliku.
- W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego i zwróci mu wszystkie dokonane płatności, jeżeli płatność została wcześniej dokonana.
§5. Ceny i płatności
- Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (ostatecznymi) i zawierają podatek VAT, ponieważ Sprzedawca jest płatnikiem VAT.
- Płatność za produkt następuje z góry, za pomocą udostępnionych metod płatności (np. przelew, płatność online).
- Dostępne formy płatności: Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electron, Maestro.
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
- Na życzenie Kupującego możliwe jest wystawienie faktury, zgodnie z obowiązującymi przepisami. W celu otrzymania faktury Kupujący powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia.
§6. Dostawa produktu cyfrowego
- Produkty cyfrowe, w szczególności e-booki, dostarczane są wyłącznie w formie cyfrowej, za pośrednictwem linku umożliwiającego pobranie pliku lub jako załącznik przesłany na adres poczty elektronicznej podany przez Kupującego podczas składania zamówienia.
- Produkty fizyczne dostarczane są na terytorium Polski za pośrednictwem dostępnych w Sklepie metod dostawy.
- Dostępne metody dostawy Produktów fizycznych oraz ich aktualne ceny są każdorazowo prezentowane Kupującemu podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym złożeniem.
- W Sklepie mogą być dostępne w szczególności następujące metody dostawy:
a) InPost Kurier,
b) Kurier DPD,
c) ORLEN Paczka,
d) DPD Pickup Punkt,
e) InPost Paczkomat,
f) Pocztex Punkt,
g) Pocztex Kurier. - Koszt dostawy Produktu fizycznego ponosi Kupujący, chyba że w Sklepie lub w ramach konkretnej promocji wskazano inaczej.
- Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania przez Sprzedawcę pozytywnej autoryzacji płatności.
- Zamówienia zawierające Produkty fizyczne są realizowane niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 24 godzin od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności, z zastrzeżeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz sytuacji, w których przy Produkcie wskazano inny termin realizacji.
- Termin dostawy Produktu fizycznego zależy od wybranego sposobu dostawy i jest uzależniony od operatora dostawy.
- W przypadku zamówienia obejmującego jednocześnie Produkty fizyczne i Produkty cyfrowe, Produkty cyfrowe mogą zostać dostarczone niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, natomiast Produkty fizyczne zostaną dostarczone zgodnie z wybraną metodą dostawy.
§7. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w obowiązujących przepisach prawa.
- W przypadku umowy sprzedaży Produktu fizycznego termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu 14 dni, składając jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, w szczególności drogą elektroniczną na adres: kontakt@podrozezdziecmi.pl.
- Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, którego wzór stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
- W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt fizyczny Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
- Bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) Produktu fizycznego do Sprzedawcy ponosi Konsument, zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się na ich poniesienie lub obowiązek ich poniesienia przez Sprzedawcę wynika z obowiązujących przepisów prawa.
- Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym:
a) cenę Produktu,
b) koszt dostarczenia Produktu do Konsumenta, z zastrzeżeniem ust. 8. - Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.
- Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków może zostać dokonany na rachunek lub instrument płatniczy powiązany z kartą, z której dokonano płatności, zgodnie z zasadami operatora płatności.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania zwróconego Produktu fizycznego lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu fizycznego wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedawca rozpoczął spełnianie świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że w związku z rozpoczęciem spełniania świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
- W przypadku zakupu Produktu cyfrowego, którego dostarczanie ma rozpocząć się przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, Konsument przed rozpoczęciem dostarczania treści cyfrowej:
a) wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
b) potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy w związku z rozpoczęciem dostarczania treści cyfrowej. - Sprzedawca potwierdza Konsumentowi otrzymanie zgody, o której mowa w ust. 14, na trwałym nośniku, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§8. Reklamacje
- Reklamacje można składać mailowo: kontakt@podrozezdziecmi.pl
- Reklamacja powinna zawierać: dane Kupującego, nazwę produktu i opis problemu.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni i informuje Kupującego o decyzji.
§9. Ochrona danych osobowych
- Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.
- Administratorem danych jest Violetta Majcher.
§10. Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawa o prawach konsumenta i Kodeks cywilny.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu – nie wpływa to na prawa nabyte przed jego zmianą.